體驗式銷售是商品銷售的一種方式,但并非所有的商品都能想提供體驗就可以體驗的,比如汽車試駕,至少要求體驗者必須具備相應的駕駛資格。醫(yī)療器械是特殊產品,有其適用范圍、禁忌證、注意事項和其他需要警示或者提示的內容等,有的還有特殊的存儲條件、方法,這些就需要產品提供者具備對提供體驗醫(yī)療器械性能、適用范圍、禁忌癥、注意事項、儲存方法等的了解,同時還要能夠對消費者(患者)健康狀況作出確切的判斷。只有這樣,才能確保不誤導消費者(患者),并合理地使用醫(yī)療器械,為消費者(患者)解除病痛。現在有些公司專門針對老人或其他特定人群在社區(qū)或其他場合組織醫(yī)療器械“體驗”活動,提供一些“醫(yī)療器械”供老人免費或極低費用的使用,然后勸說老人花上千甚至上萬元的錢購買這些產品,諸如某些按摩椅、磁療儀等。這一醫(yī)療器械“體驗式銷售”方式,具有一定的消費和健康風險。
第一、產品提供方沒有對消費者(患者)健康狀況正確鑒別的專業(yè)資質和能力,盲目提供醫(yī)療器械體驗,一旦發(fā)生醫(yī)療器械不良事件,也不能也無權作出專業(yè)判斷,可能直接損害消費者(患者)的健康利益,輕則延誤病情診治,重則造成健康損害,加重病情,甚至危及生命。
第二、銷售體驗過程中無法提供消費者(患者)的健康相關專業(yè)的體驗記錄,一旦有糾紛發(fā)生,消費者(患者)維權困難。
第三、與診治相關的活動,都應當事前嚴格審批,而醫(yī)療器械采用體驗式銷售,規(guī)避了這方面的法律管轄,給某些不法行為(夸大宣傳、虛假宣傳、消費誤導、假劣產品銷售等)的存在提供了方便。
第四、已經發(fā)現一些“體驗式銷售”的經營資質、場所、產品等存在“偷梁換柱”現象,有些還具有公共衛(wèi)生安全隱患。
【來源:云南藥品監(jiān)管】